İçeriğe geç
Akadem Danışmanlık ve Eğitim Çözümleri

Büyük Müşterileri Yönetmek Eğitimi

Bu eğitim, katılımcılara büyük müşterileri yönetme konusunda kapsamlı bilgi ve beceriler kazandırarak, müşteri ilişkilerini stratejik bir seviyeye taşımayı amaçlamaktadır.

Bu program için teklif alınKataloğa dön
Büyük Müşterileri Yönetmek Eğitimi

Genel Bakış

Eğitim Süresi: 2 gün

Ön Koşul: Eğitime katılım için herhangi bir zorunlu ön koşul bulunmamaktadır. Ancak, satış, pazarlama veya müşteri ilişkileri yönetimi konularında temel bilgiye sahip olmak, eğitimin verimliliğini artıracaktır.

Katılımcı Profili

Kimler Katılmalı

  • Satış Yöneticileri ve Uzmanları
  • Müşteri İlişkileri ve Hesap Yöneticileri
  • İş Geliştirme Uzmanları
  • Pazarlama Yöneticileri ve Uzmanları
  • KOBİ Yöneticileri ve Girişimciler
  • Kurumsal İletişim Uzmanları
  • Müşteri Başarı Yöneticileri

Program İçeriği

Eğitim İçeriği

  1. 01

    Büyük Müşterilere Giriş ve Stratejik Önemi

    • Büyük müşterilerin iş hacmine etkisi ve önemi
    • Büyük müşteri yönetiminin temel kavramları ve ilkeleri
    • Kurumsal müşterilerin beklentileri ve yönetim stratejileri
  2. 02

    Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Büyük Müşteri Yönetimi

    • CRM sistemlerinin büyük müşteri yönetimindeki rolü
    • Yapay zeka destekli CRM çözümleri ve veri analitiği
    • Müşteri verilerinin toplanması, analizi ve müşteri stratejilerinin oluşturulması
  3. 03

    Müşteri Segmentasyonu ve Hedefleme

    • Büyük müşterilerin segmentasyonu ve değer analizi
    • Hedef müşteri profilleri oluşturma ve stratejik hedefleme
    • Yapay zeka ile müşteri davranış analizi ve kişiselleştirilmiş hizmetler
  4. 04

    İlişki Yönetimi ve Müşteri Bağlılığı

    • İlişki yönetimi stratejileri ve büyük müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurma
    • Müşteri sadakati ve bağlılık programları oluşturma
    • Yapay zeka ile müşteri bağlılığını artırma teknikleri
  5. 05

    Satış Stratejileri ve Müzakere Becerileri

    • Büyük müşterilere yönelik satış stratejileri ve müzakere teknikleri
    • Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve çözüm odaklı satış
    • Yapay zeka ile satış tahminleri ve proaktif satış stratejileri
  6. 06

    Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti

    • Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
    • Müşteri geri bildirimleri ve yapay zeka destekli iyileştirme süreçleri
    • Kalite yönetimi ve hizmet standartlarının belirlenmesi
  7. 07

    Büyük Müşteriler İçin Değer Yaratma

    • Değer yaratma stratejileri ve müşteriye özgü çözümler geliştirme
    • Katma değerli hizmetler ve müşteri deneyimi yönetimi
    • Yenilikçilik ve müşteri odaklı değer yaratma teknikleri
  8. 08

    Risk Yönetimi ve Kriz Yönetimi

    • Büyük müşteri ilişkilerinde risk yönetimi ve kriz durumlarına hazırlık
    • Proaktif risk yönetimi ve yapay zeka destekli senaryo analizleri
    • Kriz iletişimi ve müşteri memnuniyetinin korunması
  9. 09

    Performans İzleme ve Gelişim

    • Müşteri yönetiminde performans ölçüm kriterleri
    • KPI’lar ve performans izleme araçları ile müşteri yönetimi
    • Yapay zeka ile performans analizleri ve stratejik iyileştirme önerileri
  10. 10

    Gizlilik, Güvenlik ve Yasal Uyumluluk

    • Büyük müşteri yönetiminde veri güvenliği ve gizlilik önlemleri
    • Yasal uyumluluk, etik kurallar ve uluslararası düzenlemeler
    • Yapay zeka uygulamalarında güvenlik ve etik standartlar

Kazanımlar

Eğitim Sonu Kazanımlar

  • Büyük müşterileri etkin bir şekilde yönetme ve uzun vadeli ilişkiler kurma becerisi.
  • CRM sistemleri ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri verilerini analiz etme ve stratejiler geliştirme.
  • Satış stratejileri, müzakere becerileri ve müşteri memnuniyeti artırma teknikleri konusunda uzmanlaşma.
  • Değer yaratma, risk yönetimi ve performans izleme konularında derinlemesine bilgi ve beceri kazanma.
  • Büyük müşterilerle çalışırken gizlilik, güvenlik ve yasal uyumluluk konularında farkındalık ve uygulama yetkinliği.
Süre
2 gün Ön Koşul:
Kategori
Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Format
Yüz yüze · Online · Hibrit

Kurumunuza özel planlayalım

Takvim, içerik ve süre ekibinizin ihtiyacına göre uyarlanır.

Teklif Alİletişime geç
+90 850 241 95 58

Aynı kategoriden diğer programlar

Tümünü gör
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Tahmini Yapma Eğitimi

    Temel veri analizi, satış süreçleri ve CRM araçlarına aşina olunması önerilir. Bunun yanı sıra yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerine yönelik temel bilgi sahibi olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.

    8 saatİncele
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Performansı Analizi Eğitimi

    Eğitime katılım için satış süreçleri, temel veri analizi ve CRM yazılımlarına dair temel bilgi sahibi olmak önerilir. Ayrıca, dijital dönüşüm araçlarıyla tanışık olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.

    1 gün (8 saat) Ön Koşul :İncele
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi

    Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi, işletmelere satış süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak için yapay zeka (AI) teknolojilerinden nasıl yararlanabileceklerini öğretir.

    2 gün (12 saat) Ön Koşul : Buİncele

Kurumunuz için doğru başlangıç noktasını birlikte belirleyelim

Kısa bir ihtiyaç görüşmesiyle başlıyoruz. Kapsamı, takvimi ve bütçeyi net biçimde yazılı olarak paylaşıyoruz — sürpriz yok.

Teklif Al+90 850 241 95 58

Ortalama ilk dönüş süresi: 1 iş günü

AraTeklif Al