İçeriğe geç
Akadem Danışmanlık ve Eğitim Çözümleri

Telefonda Satış (Telemarketing) Eğitimi

Bu eğitime katılacakların temel satış bilgilerine sahip olmaları ve telefonda iletişim becerileri konusunda deneyim sahibi olmaları önerilmektedir.

Bu program için teklif alınKataloğa dön
Telefonda Satış (Telemarketing) Eğitimi

Genel Bakış

Eğitim Hakkında

Telemarketing, modern satış teknikleri arasında önemli bir yer tutmakta olup, müşteri etkileşimini artırmanın ve satış süreçlerini hızlandırmanın etkili yollarından biridir. Bu eğitim, katılımcılara telefonda satış yaparken etkili iletişim stratejilerini, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve satış kapama tekniklerini öğretir. Ayrıca, yapay zeka ve otomasyonun telemarketing süreçlerine entegrasyonu ile verimliliği artırma yöntemleri detaylandırılacaktır.

Program İçeriği

Eğitim İçeriği

  1. 01

    Telemarketing’e Giriş ve Stratejik Yaklaşım

    • Telefonda satışın önemi ve modern satış dünyasındaki yeri.
    • Telemarketing için stratejik planlama: Hedef müşteri kitlesinin belirlenmesi.
    • Satış görüşmelerinde hedef odaklı yaklaşım ve planlama.
  2. 02

    Telefonda Etkili İletişim ve İkna Teknikleri

    • Telefonda etkili dinleme ve anlama becerileri.
    • İkna teknikleri ve müşteri itirazlarını yönetme yöntemleri.
    • Ses tonu, hız ve konuşma yapısının satış üzerindeki etkisi.
  3. 03

    Telemarketing İçin Yapay Zeka ve Otomasyon

    • Yapay zeka destekli müşteri veri analitiği ile hedefleme.
    • AI tabanlı otomatik çağrı sistemleri ve konuşma senaryoları.
    • CRM sistemlerinin yapay zeka ile entegrasyonu ve satış süreçlerinin otomasyonu.
  4. 04

    Müşteri İhtiyaçlarını Anlama ve Çözüm Sunma

    • Telefonda doğru soruları sorarak müşteri ihtiyaçlarını belirleme.
    • Kişiselleştirilmiş satış teklifleri oluşturma ve yapay zeka ile öneriler sunma.
    • Satış sonrası müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler.
  5. 05

    Satış Görüşmelerinde Stratejik İletişim

    • Satış görüşmelerinde yapılandırılmış ve stratejik yaklaşım.
    • Satış sürecinde güven inşa etme ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma.
    • Zaman yönetimi ve telefon görüşmelerinde süreyi optimize etme teknikleri.
  6. 06

    Telefonda Satış Kapatma Teknikleri

    • Telefonda satış kapatma stratejileri ve müşteri taleplerine hızlı yanıt verme.
    • İtirazları yöneterek müşteri güvenini kazanma.
    • Satış sonrası takip ve müşteri sadakati oluşturma.
  7. 07

    Telemarketing Performans Analitiği ve Optimizasyonu

    • Yapay zeka destekli performans analiz araçları ile satış görüşmelerinin değerlendirilmesi.
    • Telemarketing süreçlerinde verimliliği artıracak iyileştirme önerileri.
    • KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) ve satış hedeflerine ulaşmada AI destekli çözümler.

Kazanımlar

Eğitim Sonu Kazanımları

  • Etkili telemarketing becerileri: Katılımcılar, telefonda daha etkili satış yapma ve müşteri itirazlarını yönetme becerileri kazanacaklardır.
  • Yapay zeka destekli telemarketing stratejileri: Yapay zeka ve otomasyon kullanarak müşteri verilerinden en iyi şekilde yararlanma ve daha verimli satış süreçleri oluşturma becerisi geliştirilir.
  • İkna ve satış kapama teknikleri: Telefonda müşteriyi ikna etme ve satış kapatma tekniklerini öğrenerek başarılı satış süreçleri oluşturulur.
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlama: Telefonda müşteri ihtiyaçlarını doğru tespit edip, onlara uygun çözümler sunarak satış dönüşüm oranlarını artırma yeteneği edinilir.
  • Telemarketing performans analitiği: Yapay zeka destekli performans analiz araçlarını kullanarak satış görüşmelerini değerlendirme ve sürekli iyileştirme becerisi kazanılır.
  • Satış sonrası müşteri ilişkileri yönetimi: Satış sonrası müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmaya yönelik stratejiler öğrenilir.

Ön Koşullar

Ön Koşul

Bu eğitime katılacakların temel satış bilgilerine sahip olmaları ve telefonda iletişim becerileri konusunda deneyim sahibi olmaları önerilmektedir. Ayrıca, CRM sistemleri ve müşteri veritabanları ile çalışma deneyimi eğitimi daha verimli hale getirecektir.

Süre
1 gün (Toplamda 6 saat) Ön Koşul : Bu
Kategori
Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri
Format
Yüz yüze · Online · Hibrit

Kurumunuza özel planlayalım

Takvim, içerik ve süre ekibinizin ihtiyacına göre uyarlanır.

Teklif Alİletişime geç
+90 850 241 95 58

Aynı kategoriden diğer programlar

Tümünü gör
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Tahmini Yapma Eğitimi

    Temel veri analizi, satış süreçleri ve CRM araçlarına aşina olunması önerilir. Bunun yanı sıra yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerine yönelik temel bilgi sahibi olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.

    8 saatİncele
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Performansı Analizi Eğitimi

    Eğitime katılım için satış süreçleri, temel veri analizi ve CRM yazılımlarına dair temel bilgi sahibi olmak önerilir. Ayrıca, dijital dönüşüm araçlarıyla tanışık olmak eğitimin verimliliğini artıracaktır.

    1 gün (8 saat) Ön Koşul :İncele
  • Yapay Zeka Uygulamaları ile İleri Düzey Pazarlama ve Satış Eğitimleri

    Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi

    Yapay Zeka ile Satış Otomasyonu Eğitimi, işletmelere satış süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak için yapay zeka (AI) teknolojilerinden nasıl yararlanabileceklerini öğretir.

    2 gün (12 saat) Ön Koşul : Buİncele

Kurumunuz için doğru başlangıç noktasını birlikte belirleyelim

Kısa bir ihtiyaç görüşmesiyle başlıyoruz. Kapsamı, takvimi ve bütçeyi net biçimde yazılı olarak paylaşıyoruz — sürpriz yok.

Teklif Al+90 850 241 95 58

Ortalama ilk dönüş süresi: 1 iş günü

AraTeklif Al