Certified Agile Service Manager (CASM)

Certified Agile Service Manager (CASM) Eğitimi, IT hizmet yönetimini (ITSM) Agile prensipleri ile uyumlu hale getirmeyi amaçlayan kapsamlı bir eğitim programıdır.

Program Agile ve IT Service Management’a Giriş, Agile Service Management’ın Tanımı, Agile Service Management Rolleri ve Sorumlulukları, ITIL ve Agile Entegrasyonu gibi başlıkları kapsar ve kurumunuzun ihtiyacına göre uyarlanır.

İçerik Agile ve IT Service Management’a Giriş, Agile Service Management’ın Tanımı, Agile Service Management Rolleri ve Sorumlulukları, ITIL ve Agile Entegrasyonu başlıklarından oluşur.

Başlıkların ağırlığı kurumunuzun kullandığı araçlara ve önceliklerine göre değiştirilebilir; ihtiyaç duyulmayan konular çıkarılıp yerine sizin süreçlerinize uygun uygulamalar eklenebilir.

Program şu profiller için uygundur: IT Yöneticileri ve Hizmet Yöneticileri: IT hizmet yönetim süreçlerini çevikleştirmek ve Agile prensiplerini uygulamak isteyen yöneticiler., ITSM Uzmanları ve Danışmanlar: ITIL ve ITSM süreçlerini Agile ile entegre ederek verimliliği artırmak isteyen uzmanlar., Proje Yöneticileri ve Scrum Master’lar: Çevik proje yönetimi becerilerini IT hizmet yönetimi projelerinde uygulamak isteyen profesyoneller., Çevik Koçlar ve Liderler: Agile prensiplerini hizmet yönetimine adapte etmek isteyen çevik koçlar ve liderler., Süreç İyileştirme Uzmanları: IT hizmet süreçlerinde sürekli iyileştirme ve çeviklik sağlamak isteyen uzmanlar., Yeni Mezunlar ve Kariyer Değiştirenler: Agile Service Management hakkında bilgi edinmek ve bu alanda kariyer yapmak isteyenler..

Katılımcıların mevcut bilgi düzeyi farklıysa içerik başlangıç ve ileri seviye olarak ayrı gruplara bölünebilir.

Katılımcılar eğitim sonunda şunları yapabilir hale gelir: Agile Service Management’ın tüm prensiplerini öğrenerek, IT hizmet yönetim süreçlerinizi daha çevik ve müşteri odaklı hale getirebilirsiniz; ITIL ve Agile entegrasyonunu anlayarak, hizmet yönetiminizde daha hızlı ve esnek çözümler üretebilirsiniz; Çevik süreç iyileştirme teknikleri ile hizmet yönetiminde verimliliği artırabilir ve israfı azaltabilirsiniz; Çevik performans ölçümleri ve geri bildirim döngüleri ile hizmet kalitesini yükseltebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz; Uygulamalı çalışmalar ve vaka analizleri ile öğrendiklerinizi pratiğe dökerek, Agile Service Management uygulamalarında yetkinlik kazanabilirsiniz.

Akadem Danışmanlık, Certified Agile Service Manager (CASM) eğitimini kurumunuza özel planlar. İçerik, örnekler ve uygulama çalışmaları ekibinizin görev tanımına ve olgunluk seviyesine göre yeniden kurgulanır.

Program 3 Gün / 16 Saat olarak planlanır; takvim kurumunuzun iş akışına göre bölünebilir. Eğitim yüz yüze, canlı sanal sınıfta veya hibrit yürütülebilir.

Certified Agile Service Manager (CASM) eğitimi kurumsal gruplara özel planlandığı için hazır bir liste fiyatı üzerinden ilerlemiyoruz. Ücret; katılımcı sayısına, programın süresine, eğitimin yapılacağı yere ve istenen uygulama çalışmalarına göre kurumdan kuruma değişir.

Kapsamı kısa bir ihtiyaç görüşmesinde netleştirir, ardından takvimi ve bütçeyi içeren yazılı teklifimizi paylaşırız. Teklif için iletişim formunu doldurmanız ya da telefonla ulaşmanız yeterli.

Certified Agile Service Manager (CASM) eğitimini Akadem Danışmanlık'tan alabilirsiniz. Merkezimiz Ankara'da; eğitimler kurumunuzun lokasyonunda, eğitim salonlarımızda veya canlı sanal sınıfta yapılabilir, Türkiye genelinde hizmet veriyoruz.

Katılımcılara program sonunda katılım belgesi düzenlenir; üretici sertifikasyonu gerektiren başlıklarda sınav sürecine hazırlık desteği de verilir.