ITIL® 4 Foundation Eğitimi

ITIL® 4 Foundation Eğitimi, BT hizmet yönetiminde global olarak kabul görmüş ITIL çerçevesinin en güncel sürümünü katılımcılara tanıtmayı amaçlayan temel düzeyde bir eğitimdir.

Program ITIL 4’e Giriş ve Temel Kavramlar, ITIL Hizmet Değer Sistemi (Service Value System), ITIL Yönetim Prensipleri, Hizmet Değer Zinciri (Service Value Chain) gibi başlıkları kapsar ve kurumunuzun ihtiyacına göre uyarlanır.

İçerik ITIL 4’e Giriş ve Temel Kavramlar, ITIL Hizmet Değer Sistemi (Service Value System), ITIL Yönetim Prensipleri, Hizmet Değer Zinciri (Service Value Chain) başlıklarından oluşur.

Başlıkların ağırlığı kurumunuzun kullandığı araçlara ve önceliklerine göre değiştirilebilir; ihtiyaç duyulmayan konular çıkarılıp yerine sizin süreçlerinize uygun uygulamalar eklenebilir.

Program şu profiller için uygundur: BT Yöneticileri ve Ekip Liderleri: BT hizmet yönetimi süreçlerini geliştirmek ve ITIL prensiplerini organizasyonlarında uygulamak isteyen yöneticiler., BT Hizmet Yönetimi Uzmanları: Hizmet yönetimi süreçlerine dair bilgi edinmek ve ITIL çerçevesini kullanarak hizmet kalitesini artırmak isteyen uzmanlar., Süreç ve Operasyon Yöneticileri: Hizmet yönetimi süreçlerini optimize etmek ve müşteri odaklı hizmet sunumunu iyileştirmek isteyen süreç yöneticileri., Proje Yöneticileri: Proje yönetimi süreçlerinde hizmet yönetimi yaklaşımlarını entegre etmek isteyen proje yöneticileri., Yeni Mezunlar ve Kariyer Değiştirenler: BT hizmet yönetimi alanında bilgi edinmek ve kariyer yapmak isteyenler..

Katılımcıların mevcut bilgi düzeyi farklıysa içerik başlangıç ve ileri seviye olarak ayrı gruplara bölünebilir.

Katılımcılar eğitim sonunda şunları yapabilir hale gelir: Temel ITIL Bilgisi: ITIL 4’ün temel kavramlarını, yapılarını ve hizmet yönetim süreçlerini kapsamlı bir şekilde öğreneceksiniz; Hizmet Yönetimi Becerileri: ITIL 4 çerçevesini kullanarak hizmet yönetim süreçlerini daha etkili hale getirme becerisi kazanacaksınız; Çeviklik ve Esneklik: Modern çalışma yöntemleri olan Agile, Lean ve DevOps ile ITIL’in nasıl entegre edileceğini öğrenecek, hizmet yönetiminde çeviklik kazanacaksınız; Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme modellerini uygulayarak, hizmet süreçlerinizde sürekli gelişim sağlayacak stratejiler geliştireceksiniz; Sertifikasyon: ITIL 4 Foundation sertifikası alarak, uluslararası geçerliliği olan bir yetkinlik belgesine sahip olacak ve kariyerinizde avantaj sağlayacaksınız.

Akadem Danışmanlık, ITIL® 4 Foundation eğitimini kurumunuza özel planlar. İçerik, örnekler ve uygulama çalışmaları ekibinizin görev tanımına ve olgunluk seviyesine göre yeniden kurgulanır.

Program 3 Gün / 18 Saat olarak planlanır; takvim kurumunuzun iş akışına göre bölünebilir. Eğitim yüz yüze, canlı sanal sınıfta veya hibrit yürütülebilir.

ITIL® 4 Foundation eğitimi kurumsal gruplara özel planlandığı için hazır bir liste fiyatı üzerinden ilerlemiyoruz. Ücret; katılımcı sayısına, programın süresine, eğitimin yapılacağı yere ve istenen uygulama çalışmalarına göre kurumdan kuruma değişir.

Kapsamı kısa bir ihtiyaç görüşmesinde netleştirir, ardından takvimi ve bütçeyi içeren yazılı teklifimizi paylaşırız. Teklif için iletişim formunu doldurmanız ya da telefonla ulaşmanız yeterli.

ITIL® 4 Foundation eğitimini Akadem Danışmanlık'tan alabilirsiniz. Merkezimiz Ankara'da; eğitimler kurumunuzun lokasyonunda, eğitim salonlarımızda veya canlı sanal sınıfta yapılabilir, Türkiye genelinde hizmet veriyoruz.

Katılımcılara program sonunda katılım belgesi düzenlenir; üretici sertifikasyonu gerektiren başlıklarda sınav sürecine hazırlık desteği de verilir.